Política de Privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026
Este documento explica qué datos trata Torven Agro, con qué finalidad, con quién los comparte y cómo pedir que dejemos de contactarte. Está escrito para que se entienda, no para protegernos con letra chica.
1. Quién trata tus datos
Torven Agro, con domicilio legal en Jorge Cabrera No. 2, Sucre — Bolivia. Contacto: contacto@torvenagro.com, WhatsApp +591 68754000. Responsable: Joaquin Argandoña.
2. Qué datos recogemos y de dónde
- Datos que nos das vos: nombre, empresa, cargo, número de WhatsApp, correo electrónico y la información sobre tu operación comercial que compartís al solicitar un Diagnóstico de Cartera.
- Contenido de conversaciones: los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp, correo o teléfono.
- Datos técnicos de navegación: este sitio no usa cookies de seguimiento, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica. Sí carga tipografías desde el servicio de fuentes de Google, lo que implica que tu dirección IP llega a ese proveedor al abrir la página.
3. Para qué los usamos
- Coordinar y realizar el Diagnóstico de Cartera que solicitaste.
- Responder tus consultas y darte seguimiento comercial.
- Prestar el servicio de Torre de Control Comercial si nos contratás.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos datos. No los cedemos a terceros para que te vendan sus cosas. No hacemos perfilado publicitario con ellos.
4. WhatsApp: cómo te escribimos y cómo salís
Nos comunicamos principalmente por WhatsApp, usando la plataforma WhatsApp Business de Meta. Te escribimos si nos diste tu número, si lo pediste a través de este sitio, de un código QR, de un referido o de una conversación previa con nosotros.
Para dejar de recibir mensajes tenés tres caminos, todos válidos y todos inmediatos:
- Responder BAJA a cualquiera de nuestros mensajes.
- Usar el enlace de baja que incluyen nuestras comunicaciones, que te lleva a torvenagro.com/no-contactar.
- Escribirnos a contacto@torvenagro.com.
La baja se aplica el mismo día y es definitiva: no reingresamos números dados de baja a nuevas campañas.
5. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando una distribuidora nos contrata, operamos sobre su cartera de clientes. En ese caso los datos siguen siendo de la distribuidora: nosotros actuamos por su cuenta y bajo sus instrucciones, únicamente para el seguimiento comercial acordado. No usamos esa información para otros fines, no la mezclamos con la de otros clientes y no la conservamos después de terminada la relación, salvo lo que exija la ley. Las condiciones concretas se firman en el contrato de servicio.
6. Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con proveedores que necesitamos para operar, y sólo lo necesario:
- La plataforma WhatsApp Business de Meta, que transporta los mensajes.
- Proveedores de infraestructura de mensajería, automatización y base de datos, contratados bajo obligación de confidencialidad.
- Proveedores de inteligencia artificial que procesan texto para clasificar y redactar seguimientos comerciales, sin usar esa información para entrenar modelos.
- Asesores contables o legales, y autoridades, cuando la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista relación comercial o interés legítimo en el seguimiento, y después por el plazo que exijan las obligaciones contables y tributarias. Si pedís la baja, conservamos únicamente tu número en una lista de exclusión — precisamente para no volver a contactarte.
8. Seguridad
Usamos accesos con autenticación en dos pasos, permisos por rol y proveedores con cifrado en tránsito y en reposo. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informamos.
9. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos sobre vos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y retirar tu consentimiento para que te contactemos. Escribí a contacto@torvenagro.com: respondemos dentro de 10 días hábiles.
10. Menores de edad
Este es un servicio entre empresas. No está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
11. Cambios en esta política
Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se avisan por los canales habituales a quienes tengan relación comercial vigente con nosotros.
12. Contacto
Cualquier duda sobre este documento: contacto@torvenagro.com o WhatsApp +591 68754000.